Reclamación devolución dinero al no recibir el pedido

Hice un pedido en junio (EFRDIHTOA), no lo he recibido. He intentado ponerme en contacto vía teléfono 911976608, he llamado varias veces durante días y días, no he conseguido que me atiendan. He escrito varios email al correo que indican en web para atención al cliente, sin respuesta alguna. Me han cobrado, no tengo el encargo y no consigo que me atiendan. Entro en la Web y pone que mi pedido está cancelado, pero no me han devuelto el dinero, ni se han puesto en contacto, ni tengo el pedido. ¿Alguien sabe como poder contactar con esta empresa?. Muchas gracias

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Muchas gracias, he recibido el pedido. Cómo sugerencia creo que deben actualizar el email de atención al cliente de su web el info no les funciona, si el de incidencias. Por otro lado su atención telefónica tampoco es operativa. En cualquier caso les agradezco su respuesta positiva. Un saludo