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E. V.

A: PORT AVENTURA

12/09/2023

Hola, en el día de ayer 11 de septiembre fui al port aventura comprando una entrada a las atracciones por 52 eur ..la apertura del parque es de 10.30 h a 18 h. Lo que tendría que haber sido un día bonito y alegre se convirtió en una pesadilla. Colas interminables de más de tres horas de espera para luego 1 minuto de atracción . Atracciones fuera de servicio y a la espera de que las abrieran para luego tener que realizar tres horas más de espera. Hubo un altercado de unos individuos que me generó una gran sensación de ansiedad y malestar y que generó tbien que se cerraran atracciones. Es inviable poder disfrutar de las instalaciones si permiten el acceso a tanta gente dado que no da tiempo material a disfrutar ni a un 5 % del parque , eso sin tener en cuenta el estrés y malestar que comporta la masificación así como la sensación de poca seguridad.Ruego tomen nota, mi denuncia principalmente es para denunciar la masificación de este parque y solicitar más control de aforo y seguridad del mismo. Este día es ya irrecuperable en todos los sentidos....pero por lo menos espero me sea reembolsado el importe de la entrada y tomen nota para que no siga ocurriendo .

Mensajes (1)

PORT AVENTURA

A: E. V.

12/09/2023

Gracias por contactar con PortAventura World.  En breve un representante del equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Hemos asignado la referencia 00062452 para su seguimiento, recuerda indicarla  siempre que nos contactes por el mismo asunto.Respuesta automática, por favor,  no respondas a este mail.Gràcies per contactar amb PortAvenura World.En breu un representant del equip d'atenció al client es posarà en contacte amb tu. Hem assignat la referència 00062452 pel seu seguiment, recorda indicar-la sempre que ens contactis pel mateix assumpte.Resposta automática, si us plau, no responguis a aquest mail.Thank you for contacting PortAventura World.A representative of the customer service team will contact you shortly. We have assigned the reference 00062452 for your follow-up, remember to include it whenever you contact us about the same topic.  It is an automatic reply, please do not reply to this email.Merci d'avoir contacté PortAventura World.Un représentant de l'équipe du service client vous contactera sous peu. Nous avons attribué la référence 00062452 pour votre dossier, n'oubliez pas de l'indiquer chaque fois que vous nous contactez pour le meme sujet.  Il s'agit d'une réponse automatique, veuillez ne pas répondre à cet e-mail.Si us plau, no responguis a aquest mail. Por favor, no respondas a este mail.  Ne répondez pas à ce courriel. Please do not reply to this email.Customer CareÁrea cliente y sostenibilidad  www.portaventuraworld.com


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