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Reclamación deuda indebida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/07/2023

Hola, me llamaron de Vodafone para hacerme una oferta, acepte el cambio de compañía pero horas después me llamó mi compañía actual y me hicieron contraoferta, se hizo la retroportabilidad de inmediato x lo que se dieron de baja los servicios de Vodafone, dentro del plazo de desestimación correspondiente. Cuando revise mi cuenta vi que me habían pasado 2 recibos, llamé de inmediato a Vodafone y un señor revisó mi caso, me dijo q no se había dado de baja el servicio y me incitó a que devolviera los recibos, de repente empecé a recibir llamadas para reclamar esos recibos devueltos, y desde entonces me han llamado y me han enviado mails de una agencia externa de recobro, a la cual ya he respondido indicando q yo NO he utilizado ningún servicio de Vodafone en ningún momento. He decidido poner una reclamación porque me ha llegado una carta de experian indicando que mis datos han sido inscritos en este fichero por la compañía en cuestión.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: D. G.

14/07/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 14 de julio de 2023 23H18' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: D. G.

17/07/2023

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