Reclamación del pedido

Me quejo porque estoy esperando un mes desde que hice el pedido. Cogi en la página de pixmania un iPhone 7 plus rosa. El proveedor es dalion store. La cosa es que tuve que estar siempre poniéndome en contacto con ellos porque no me informaban de nada. También problemas con el transportista que usan ellos.... Que no aparecía nada con mi nombre y para colmo me traen el pedido erróneo. Me recogen el pedido y me mandaron un mail diciendo que contestase con las opciones que me dieron: reembolso o el producto correcto. Elegí la segunda. No me contestaron a la respuesta. Encima tuve que enviar otro mail para ponerme en contacto con ellos ( después de dos días de espera) y me dijeron que estaban esperando a que seur recogiera el producto ( miércoles día 19 octubre) y no sé nada más. Estoy ya desesperado. Era un regalo y nunca llegó. Y ya no sé si me están haciendo caso o me están dando largas.

DATA NOT AVAILABLE

El cliente siempre tiene la razón, me parece de una persona impresentable la forma de contestar por teléfono a un cliente. Si un cliente pone una reclamación es por la falta de algo en su servicio. Si no tienes intencion de contestar a mi petición de la forma más educada no es mi culpa. No voy a comprar más en su store ni voy a aconsejar a nadie. Gracias y un saludo.