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Reclamación del pago por facturación de maleta de mano

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. V.

A: RYANAIR

06/06/2021

Hola.Me gustaría realizar una reclamación hacia la compañía de vuelo Ryanair por la indebida facturación de la maleta de mano en mi vuelo de vuelta de Mallorca a Alicante del día 5 de junio de 2021 a las 22:55h. En mi vuelo de ida de Alicante a Mallorca ninguno de los trabajadores me puso impedimento en subir mi maleta al avión, ya que cumplía correctamente con las medidas asignadas por la compañía. En cambio, en este vuelo de vuelta una de las azafatas de Ryanair de la puerta de embarque me dijo que tenía que realizar el pago de facturación de mi maleta, que es un total de 45, 99€. Los modales no fueron los adecuados, me pidió nuestra identificación y tarjeta de crédito para rellenar los datos de la tarjeta de facturación sin estar yo presente y tampoco procedió a medir la maleta para comprobar las medidas, por lo que no encuentro ninguna validez en su criterio para que nos hiciera pagar por ello.Con todo esto espero recibir el reembolso de la cantidad abonada.Gracias.

Mensajes (5)

RYANAIR

A: P. V.

23/06/2021

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P. V.

A: RYANAIR

23/06/2021

Adjunto una imagen de la documentación de la reserva del vuelo en la compañía Ryanair.Espero una respuesta. Un cordial saludo.

RYANAIR

A: P. V.

12/07/2021

DATA NOT AVAILABLE

P. V.

A: RYANAIR

12/07/2021

Buenos días.Gracias por la explicación de los requisitos del equipaje para viajar con esta compañía, los cuales ya me leí antes de comprar el vuelo.Lo que quiero reclamar es que mi equipaje de mano sí cumplía con las medidas propuestas por la compañía, la cual no me puso ninguna objeción a la ida. En cambio, en el vuelo de vuelta me hicieron facturarla sin comprobar sus medidas, por lo que no veo justificación alguna por parte de la azafata para facturar la maleta.Espero una respuesta adecuada a la reclamación realizada.Un saludo.

RYANAIR

A: P. V.

10/08/2021

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