Buenas tardes, en relación al Expediente: F/00040/01088170
Tras recibir su notificación el pasado Jueves día 14/11, mi marido y yo hemos realizado los trámites pertinentes para solventar la anomalía que ustedes indican en la misma. Aún no habiendo sido nosotros los causantes de dicha anomalía, la hemos subsanado y se les ha enviado (dentro del plazo) mediante los canales que indican (BOAnomaliasDoc@ayesa.com) toda la documentación solicitada ( enviado todo por el instalador autorizado).
Por otro lado, teniendo en cuenta:
.- Nuestra potencia contratada con su comercializadora ( Endesa) de 4.6, en base a la vivienda ( 55m2) y la unidad familiar ( 2 miembros).
.- Y la potencia indicada en el parte que realizó su técnico, 5.7.
Solicitamos una correcta o justa valoración de la energía ya que la indicada por ustedes en la notificación ( 27643kWh para 1 año) nos parece desmesurada.
Así mismo , informarles también, que dada nuestra situación (mi marido se encuentra en paro) solicitamos fraccionar el pago en los plazos más cómodos que se dispongan.
Gracias,
