Reclamación de un producto

Hola buenos díasEl otro día realice una venta de una lámpara por wallapop, y resulta que al recibir el paquete la persona que me la compró, la ha recibido rota.En la caja iba envuelta la lampara perfectamente y en la caja puse en letra grande y visible que era cristal.De todas maneras al dejar el paquete en el punto de recogida, se lo recalque varias veces que tuvieran cuidado que era cristal.Espero vuestra respuesta haber cómo se soluciona esto.Puedo aportar fotos del pedido dañado.Un saludo

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