Tras nueve días de espera, en los que confié plenamente en que el pedido sería entregado en los plazos correspondientes, hoy se me comunica que los productos no están en stock. Considero esta situación inadmisible, puesto que el importe ya fue cobrado mediante Bizum y he estado esperando unos muebles fundamentales para mi nuevo hogar, que actualmente se encuentra vacío.
Este hecho me parece una grave falta de seriedad y de respeto hacia el cliente, ya que se ha jugado con mi tiempo y con mi dinero.
Por todo lo anterior, solicito de manera inmediata el reembolso íntegro del importe abonado. Asimismo, agradecería una explicación formal de lo ocurrido y una confirmación por escrito del reintegro.
En caso de no obtener respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar la reclamación a las instancias de consumo correspondientes.
Silvia Ferrer
Número de pedido: 660348/660349.
