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Reclamación de reembolso por incumplimiento.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. S.

A: descuentosmax

09/07/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 27/06/2026 adquirí en página web el producto "Reloj inteligente luxe 4G" Pedido #13045 Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. El siguiente paso es denuncia en comisaría de policía, y viendo los comentarios, no soy a la única persona que le ha pasado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

descuentosmax

A: A. S.

11/07/2026

Estimado/a, Lamentamos las molestias ocasionadas. Le informamos de que su pedido sigue en tránsito y la entrega está prevista para principios de la próxima semana. Le agradecemos su paciencia y le rogamos que espere unos días más para la recepción de su pedido. Un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente DescuentosMax 📩 soporte@descuentosmax.com Le 09/07/2026 14:30 +01, reclamar@ocu.org a écrit:

A. S.

A: descuentosmax

11/07/2026

La entrega estaba prevista hace días, como dije en un correo anterior, al no cumplir los plazos por vuestra parte, me acojo al derecho de desestimiento. Ya no tiene sentido seguir esperando un envío que debía llegar hace días. Es un gravísimo error por vuestra parte, no insistais en que espere el envío. Devolved el importe íntegro, de lo contrario la reclamación prosperará, suponiendo un perjuicio económico importante para vosotros. Es la última vez que escribo, no quiero otro correo vuestro diciendo que espere que va a llegar, si se produce así, inmediatamente tendréis una denuncia en consumo.

descuentosmax

A: A. S.

14/07/2026

Estimado/a, Entendemos su postura. No obstante, en este momento su pedido ya se encuentra en manos del transportista local, por lo que ya no es posible cancelar el envío. Le rogamos que espere a recibir el pedido. Una vez lo haya recibido, póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos el procedimiento correspondiente para la devolución y el reembolso. Un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente DescuentosMax 📩 soporte@descuentosmax.com Le 11/07/2026 19:00 +01, reclamar@ocu.org a écrit:


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