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Reclamación de reembolso por garantía mecánica 4120LDC

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. D.

A: Ayvens Spain Mobility Solutions

08/05/2024

Asunto: Reclamación de reembolso por reparación de vehículo en garantía 4120LDCEstimados Sres.Me dirijo a ustedes para reclamar el reembolso de la cantidad de 3594€ correspondiente a la reparación del vehículo Mercedes Benz GLC 4120LDC, de mi propiedad, el cual está bajo garantía mecánica.A pesar de haber proporcionado todas las facturas y documentación requerida por su empresa desde el pasado mes de febrero, y de haber recibido la autorización para el reembolso hace más de dos meses por parte del Sr. D. Javier Jiménez, hasta la fecha no he recibido ningún pago en mi cuenta bancaria.Se han realizado múltiples intentos de comunicación a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos en un esfuerzo por resolver esta situación de manera satisfactoria. Sin embargo, su falta de respuesta y la omisión en cumplir con el reembolso acordado constituye para mí una tremenda decepción de lo que se espera de una empresa seria y responsable como ALD.Por lo tanto, les solicito encarecidamente que procedan con el reembolso de la cantidad mencionada a la brevedad posible. Mis datos bancarios para realizar la transferencia son los siguientes:Nombre del titular: Alfonso de Castro Tornero Número de cuenta: ES10 0128 0023 1101 0000 1484Agradezco su atención y pronta respuesta para resolver este inconveniente de manera satisfactoria.Atentamente,

Mensajes (2)

Ayvens Spain Mobility Solutions

A: A. D.

08/05/2024

Estimado cliente,Acusamos recibo de su solicitud con número de referencia 2400248966-0. Procederemos a su gestión a la mayor brevedad posible.Rogamos en todas sus comunicaciones, cite nuestra referencia.Le recordamos que nuestro horario de atención a través de e-mail es de Lunes - Jueves de 8:30 a 17:30h y los Viernes de 8:30 - 14:30Por favor, no conteste a este correo ya que ha sido emitido de forma automática.Un saludo.

Ayvens Spain Mobility Solutions

A: A. D.

29/05/2024

Estimados Señores,Les confirmamos que nuestro departamento de tesorería nos confirma que la factura ya ha sido revisada y contabilizada para su abono.Nuestro cliente en común, recibirá el ingreso en cuenta en los próximos días.Lamentamos las molestias.Reciba un cordial saludo,Ana V. CarriónDe: Enviado el: miércoles, 8 de mayo de 2024 11:07Para: AL CLIENTE Atencion ALDAUTOMOTIVE atencion.alcliente@aldautomotive.comAsunto: Reclamación: Reclamación de reembolso por garantía mecánica 4120LDC - (CPTES02013932-18)[EMETTEUR EXTERNE][EXTERNAL SENDER]Soyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton Message suspect ou consultez go/secu. Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use Suspicious email button or visit go/secu. Reclamacion Cliente AYVENSSpain


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