Estimados/as señores/as:
En fecha 26 de septiembre de 2023 adquirí en su aplicación el producto Charlotte Tilbury Glowgasm Beauty Light Wand-Highlighter líquido- tono spotlight (12 ml)
Adjunto los siguientes documentos:
-Factura del pedido
-Diversos mails intercambiados con Sephora donde se negaban a gestionar mi queja
-foto del defecto producto (parte que está sellada se ha despegado lo que provoca que el producto se salga y entre aire al envase)
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de mayo de 2024.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto o su sustitución en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
