REFERENCIA:
Buenos días,
En respuesta a su petición, por el que se abre la reclamación nº27389006.
Una vez revisada la petición de titular y la documentación apartada; entendemos que la reclamación no es procedente.
No existe ningún tipo de registro de petición de baja por parte de titular en la fecha indicada de agosto de 2024.
Se adjunta un certificado de un mail; pero la dirección de correo electrónico a la que se envía
gestiondeclientes@movistarproseguralarmas.comNO ES VÁLIDA.
La dirección de correo electrónico correcta es: gestiondeclientes@atc.movistarproseguralarmas.com; este correo electrónico es el indicado en el contrato firmado.
Se tiene constancia de intención de baja de contrato el día 13/01/2025; donde nos comunica que fue Securitas Direct los encargados de gestionar la baja en su nombre. Esta gestión no se hizo por parte de esta empresa.
La baja del contrato se hace efectiva el 28/02/2025.
A continuación, adjuntamos un cuadro resumen con las facturas pendientes de pago.
Nº Factura
Fecha Factura
Importe Total
Fecha Ejecución
Tipo Factura
Estado
Observaciones
E632505R13237
29/05/2025
695,68
10/07/2025 15:17
FACTURA SUSTITUTIVA
No Saldada
Rectificativa de factura de permanencia.
E632505A16077
26/05/2025
-841,77
18/06/2025 15:56
NOTA DE ABONO
Saldada
Anulación de factura errónea de permanencia.
E632503058940
06/03/2025
841,77
18/06/2025 14:31
FACTURA
Saldada
Factura errónea de permanencia.
E632502536251
28/02/2025
11,94
10/07/2025 15:18
FACTURA
No Saldada
E632501270987
21/01/2025
44,89
10/07/2025 15:17
FACTURA
No Saldada
E632412264731
21/12/2024
44,89
10/07/2025 15:19
FACTURA
No Saldada
E632411256502
21/11/2024
44,89
18/06/2025 13:06
FACTURA
Saldada
E632410257298
21/10/2024
44,89
18/06/2025 13:09
FACTURA
Saldada
E632409477690
30/09/2024
44,89
18/06/2025 11:10
FACTURA
Saldada
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
