Anterior

Reclamación de pago por asignaturas

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. R.

A: ILERNA

20/10/2020

Hola, soy cliente suyo he intentado contactar a través del tlf que ofrecen sin éxito y por correo, número de factura #ONL039965, contraté sus servicios el 29 de septiembre y el 5 de octubre les reclame la cancelación, al no haber ejecutado mi matriculación en su totalidad y no hacer uso de sus servicios me gustaría llegar a un entendimiento para la devolución de parte del importe, entiendo que la matrícula sea irrecuperable, pero no, el importe por las asignaturas, en esos días no tuve tiempo de compulsar mi titulación de grado superior, ni enviarles mis datos como fotocopia de dni ni tarjeta de la seguridad social, por correo ordinario, con los cuales no se puede uno examinar de sus exámenes, por lo que considero que no se efectúo la matriculación en su totalidad, añadir que tampoco se me informo debidamente de sus normas en caso de la reclamación del importe inicial, espero poder llegar a un acuerdo, Muchas gracias, Saludos.

Mensajes (1)

ILERNA

A: J. R.

13/11/2020

Estimado/a,En relación con la reclamación CPTES01075244-96 nos gustaría que tuviera en cuenta las siguientes consideraciones:Tal y como se indica en nuestras condiciones de venta 'El alumno puede solicitar la devolución del importe de sus matrículas, pero para ello deben cumplirse dos requisitos: que no hayan transcurrido más de 15 días naturales desde el arranque del semestre y/o desde la realización de la matrícula y que no se haya accedido al Campus Virtual. En caso de incumplir cualquiera de las condiciones mencionadas, no se podrá tramitar la devolución del dinero y la correspondiente baja como alumno'. En este caso el alumno accedió el día 30 de septiembre , día que comenzó el curso, al Campus Virtual de ILERNA Online.Teniendo en cuenta las consideraciones y motivos expuestos, desde ILERNA Online lamentamos desestimar la reclamación y a su vez, decide no devolver (ni compensar de ningún modo). No obstante el alumno puede seguir cursando su formación con nosotros o puede solicitar la congelación de las asignaturas matriculadas.Atentamente,ILERNA OnlineDEF 20200923_Asistencia Clases Presenciales (3)PDFAtención al alumno y admisionesAvenida de Barcelona 13- 25001 (Lleida)900 730 222www.ilerna.esMissatge de l'adreça del dia dl., 9 de nov. 2020 a les 10:37:Antes de imprimir este correo, piense bien si es realmente necesario. El medio ambiente es cosa de todos.Aviso legal: Este mensaje - incluidos los archivos adjuntos - contienen información confidencial, dirigida a un destinatario y con una finalidad específica protegida por la ley. Le informamos que si Usted no es el destinatario del mismo, deberá eliminarlo, quedando estrictamente prohibida cualquier divulgación, copia o distribución de su contenido, así como desarrollar o ejecutar cualquier tipo de acción basada en su contenido. Si Usted es el destinatario, el uso de la información que ha recibido deberá estar limitada a la finalidad específica para la que se le ha enviado.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma