Señor/a,
Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 18 de julio de 2025 les envié un correo electrónico sobre los cargos indebidos que están cargando en la cuenta de mi madre.
Les informo que desde el día 14 de julio de este año he recibido por SMS diversos mensajes de Marktel Securitas Direct en los que me solicitan que contacte urgentemente al teléfono 911452066, por unas facturas impagadas y que aproveche un posible descuento.
Asimismo, he recibido diversos correos electrónicos de securitas.documentacion@marktel.net con el asunto URGENTE.
Les comunico que el día 18 de marzo del presente año firmé el desistimiento y baja del contrato de referencia, por lo que entiendo que no procede ningún cargo ni deuda contraída con la empresa Securitas Direct, tal como me reclaman.
Teniendo en cuenta que dicho contrato ya está rescindido, no entiendo a qué concepto corresponden dichos cargos.
En dicho correo adjunté los documentos que confirman dicho desistimiento y la baja del contrato de referencia, firmado en persona con el señor Carlos Manuel Calvo Saiz, Responsable Territorial de Cliente de la Delegación de Cornellà de Llobregat:
En el correo que envié el dia 18/7/25 a las 22:04 h a las direcciones electrónicas Securitas Direct [info@securitasdirect.es],
securitasdirect@securitasdirect.es,
gestionanp@securitasdirect.es
La documentación que adjunté es la siguiente:
- parte de baja del contrato firmado el 18-03-25,
- correo de confirmación de Securitas Direct de 1/3/25 de la resolución del contrato de prestación de servicios,
- petición de desistimiento del 25 de febrero de 2025,
- confirmación de recepción de Securitas Direct por la solicitud de cancelación de servicio de seguridad para la instalación 5505777.
- correo con el asunto URGENTE de Marktel Securitas Direct por supuestos impagos.
Por lo tanto, la deuda es inexistente y, por todo lo expuesto
SOLICITO
Que dejen de cargar en la cuenta de mi madre los importes mensuales de 3,33 €, 3,33 € y 4,68 €.
Que finalice el envío de mensajes y amenazas por parte de Marktel Securitas Direct (securitas.documentacion@marktel.net).
Que procedan a enviarme con URGENCIA un escrito firmado por SECURITAS DIRECT (no Marktel) donde hagan constar el concepto detallado de dichos cargos que me reclaman, porque a estas alturas aún no sé a qué servicios pertenecen.
Asimismo, les hago saber que los recibos que están cargando en la cuenta bancaria de mi madre desde la baja efectiva del 31/3/25 serán devueltos hasta que no reciba dicho escrito.
Si no se soluciona esta situación inmediatamente, me reservo la posibilidad de adoptar las medidas legales que crea oportunas contra Securitas Direct.
Atentamente.
