Muy señores nuestros:Como continuación al expediente de su referencia anterior CPTES01638110-71, pasamos a informarles de la situación actual del siniestro aludido.Tal y como les indicamos se confirmó que el origen de los daños correspondía a filtraciones de agua de lluvia provenientes del ático del edificio.Se asignó intervención pericial debido a la diversidad de los daños y la inhabitabilidad reclamada por la Asegurada, la cual se le ha ido abonando a través de indemnizaciones desde el mes denoviembre 2022 hasta octubre 2023. Nos remitimos a la garantía que aplica sobre este aspecto, incluida en las Condiciones Generales del producto '˜HogarSeguro' suscrito por la Sra. Riaza, donde se especifica que se esce un período indemnizablemáximo de un año de renta: Hasta la fecha no se ha demostrado por parte del causante que el origen de las filtraciones haya quedado solventado, a pesar que el propietario del ático, D. Alexis Herrera, informó al área de Siniestros que ya se había reparado impermeabilizando el solado, colocando ventanas y sustituyendo alguna bajante de aguas pluviales de fibrocemento.No obstante, dicho propietario no ha permitido el acceso a la Compañía para poder verificar el estado de la instalación, y tampoco ha aportado facturas o documentos gráficos que evidencien la subsanación.Por otro lado el Departamento de Siniestros preguntó a la Asegurada sobre este particular, quien manifestó desconocer si persistían las filtraciones en la vivienda puesto que desde hace tiempo no habita en la misma, aunque indicó que según le había comentado un vecino de una de las viviendas anexas seguía habiendo filtraciones cada vez que se producían precipitaciones de agua de lluvia.Ante la falta de colaboración del causante en este punto, y sin tener la seguridad que el origen haya quedado solventado, no procede actuación por parte de la Compañía para atender los daños presentados.De igual manera la entidad ARAG, encargada de la cobertura '˜Defensa Jurídica y Reclamación de daños' que incluye la póliza, está realizando las gestiones correspondientes a fin de requerir al causante por vía judicial. Atentamente, Servicio de Atención de ReclamacionesNATIONALE-NEDERLANDEN GENERALESCompañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E.
