Reclamo la devolución de **34,32 € cobrados en concepto de gastos de gestión** en mi compra de entradas para **Festival Río Babel 2026** a través de Fever.
No solicito la cancelación de las entradas ni el reembolso íntegro de la reserva. La reclamación se refiere exclusivamente a los gastos de gestión añadidos al precio final.
Durante el proceso de compra se mostraban precios promocionales de las entradas, como **41,25 €**, **49,50 €** y **96,75 €**, y el botón de compra mostraba esos importes. Sin embargo, los gastos de gestión no aparecían incluidos en ese precio anunciado, sino que se añadieron posteriormente en el detalle final del pago.
En el desglose final aparecen:
* Entradas viernes 3 de julio: **165,00 €**
* Gastos de gestión asociados: **21,44 €**
* Entradas domingo 5 de julio: **99,00 €**
* Gastos de gestión asociados: **12,88 €**
* Total gastos de gestión reclamados: **34,32 €**
Además, los gastos parecen calcularse de forma proporcional al precio de la entrada: **5,36 € sobre entradas de 41,25 €** y **6,44 € sobre entradas de 49,50 €**, aproximadamente un **13 %**.
He contactado previamente con Fever, pero su respuesta ha sido genérica, indicando que las ventas son finales y que no admiten reembolsos. Considero que dicha respuesta no responde al objeto de la reclamación, ya que no estoy solicitando cancelar las entradas, sino reclamar un cargo adicional por posible falta de información del precio final completo y por la aplicación de gastos de gestión variables/proporcionales.
Solicito la devolución de los **34,32 €** cobrados como gastos de gestión, o subsidiariamente una justificación detallada de:
1. En qué pantalla se informó de forma clara del precio final completo antes de la compra.
2. Qué servicio concreto retribuyen esos gastos.
3. Por qué el importe varía en función del precio de la entrada.
Adjunto capturas del proceso de compra y la respuesta recibida por Fever.
Fundamento la reclamación en la normativa de protección de consumidores y usuarios sobre información del precio final completo, así como en los criterios publicados por Consumo respecto a los gastos de gestión en la compra online de entradas.
Enlaces de referencia:
* Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555
* Nota del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 sobre gastos de gestión en entradas online: https://www.dsca.gob.es/es/comunicacion/notas-prensa/consumo-pone-foco-gastos-gestion-compra-online-entradas-espectaculos
* Centro Europeo del Consumidor en España sobre gastos de gestión en entradas: https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2024/nueva-campana-para-vigilar-que-los-gastos-de-gestion-por-la-compra
