Estimados/as señores/as:En fecha de hace 1 año y 1 mes adquirí en su página web el producto KTC Monitor Gaming 27 Pulgadas (Modelo H27E6).Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra oficial de Amazon en formato PDF y fotografías del fallo de la pantalla.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado recientemente. El panel IPS comenzó a mostrar rayas negras verticales, después la imagen se distorsionó por completo y ahora solo emite rayas azules fijas.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No ha sufrido ningún tipo de impacto, caída o mal uso; es un fallo espontáneo de los componentes internos.Se me ha informado a través de su servicio de atención al cliente que es imposible tramitar la reparación o la sustitución por haber superado los 90 días en su sistema informático, ignorando la ley vigente.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.
