Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 15 de julio de 2025me llegó una carta conforme que tengo un impago de gas de 81,77 con vosotros. Llevo sin contar con vuestros servicios (tanto de luz como de gas) desde enero. Desde el minuto uno del contrato ha habido problemas con las facturas (principalmente con las de luz), lo cuál ha resultado enormemente molesto, puesto que como consumidora he tenido que ir detrás, demostrando vuestros errores, "peleando" y terminado teniendo razón.
El colmo, es, que no siendo ya vuestro cliente, tenga que perder 2 horas de mi tiempo, hablando con uno, con otro y no teniendo absolutamente nada solucionado.
Tengo los recibos de las facturas que me queréis hacer pagar de nuevo, y cuándo fueron pagadas, así que, es más que claro que no voy a pagar absolutamente nada.
SOLICITO : en primer lugar que se me deje de molestar: las facturas fueron pagadas entre el 19 y 20 febrero de 2025, entorno a esos días tiene que haber una llamada telefónica con un agente de Endesa. Si las llamadas realmente son gravadas, necesito dicha grabación porque en ella consta como le pregunto al agente si ya no tengo nada más pendiente con vosotros y el agente me dice que no, que ya estaría todo saldado, tanto gas como electricidad. También solicito que me retiren el supuesto adeudo y las consecuencias de no pagarlo en el plazo que me exigían (ya expirado).
Y por último solicito alguna compensación por el tiempo que se me ha hecho perder y por el estrés ocasionado.
Sin otro particular, atentamente.
Prat de la Riba 85, Santa Coloma de Gramanet. 08921
