Hola , hice un pedido de portabilidad de uno de las dos líneas que tenia con Jazztel la de mi oficina por que no me facturaban por separado la cuenta personal de la de mi negocio y no me podían dar el servicio de empresa que necesitaba , vease contratar un servidor y su servicio técnico, tuve varios problemas técnicos y no hubo solución posible asi que me marche a moviestar empresas..... y me pasan una penalización por permanencia de 266.9427 € reclamo dicha penalización y me dicen que esta en mi contrato , yo solicito el contrato y me lo hacen llegar el día 7/3/24 después de tres meses con ellos , y en dicho contrato pone que de no recibir dicho contrato al la contratación de mi línea tengo derecho al desestimiento y me dicen que nanai, que pague o me cortan el servicio de mi línea personal. como así han hecho y dependo de ella para mi trabajo.....quiero cambiar de compañía y no me dan la portabilidad por que alegan que no es mio el n º de tel y tampoco quieren llegar a un entendimiento , yo no me niego a pagar de hecho el día 27/03/24 hice un pago de 67.79 a la compañia con mi targeta ya que el departamento de recobros me dijo que si no estaba deacuerdo con el resto hiciera dicho pago. a todo esto no tengo servicio desde febrero en casa fijo e internet ni en mi movil , creando serios perjuicios ya que trabajo desde hace mas de 120 años con mi n de movil.....pero si en mis otras lineas no tengo permanencia y tengo varios dispositivos con ellos a plazos , por que me obligan a tener permanencia y me penalizan por una linea que solo tubieron que poner el router en la linea que ya existia de telefonica...me obligan a pagar esa penalización y no me permiten llevarme mi numero a ninguna otra compañia. Quiero denunciar el mal servicio y el trato acosatorío ya que me llaman veinte veces al dia para que pague y yo no me niego a pagar por los dos dispositivos que saque con ellos y ascienden a unos 60€ pero no los 266,9427 que pretenden que pague ademas de dos facturas más por un servicio que no tengo ni he consumido, ni me han facilitado, además me regatean con un descuento que no se de donde se lo sacan para activarme el servicio..... que si pago la mitad me dan servicio? no no y no hago ningún otro pago que no este devidamente acreditado explicado y que me corresponda y que dejen de amenazarme , Muchas gracias.
un saludo
