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Reclamación de disputa de articulo que no funciona y en el que han engañado.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: WALLAPOP

15/07/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 9 de Julio de 2023 hice un pedido de cable vagcom 19.6 a un señor de su plataforma llamado Toretto .Me pongo en contacto con ustedes porque este señor (totetto) me envía el cable vagcom el cual no funciona y les proporciono foto en la disputa interpuesta en walapop, el (toretto) a su vez dice en la disputa que yo he manipulado el cable ( que es falso) y que no acepta la devolución del producto. Con todo esto han declinado la disputa en mi contra sin pedir mas pruebas. Yo dispongo de fotos de la conversación con el en la que nunca digo nada de manipular dicho cable ( ya que no lo he manipulado). Solo me ha llegado, lo he probado y al no funcionar se lo he comunicado a este señor.SOLICITO la devolución del importe total de 25,18€ de dicho pedido.Sin otro particular, atentamente.Alejandro Rodriguez Señas con dni 76960643k

Mensajes (5)

WALLAPOP

A: A. R.

15/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9201872.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0ZR2L-RZ4JX]

WALLAPOP

A: A. R.

25/07/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 jul 2023, 11:47 CESTBuenos días, Alejandro:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 15 jul 2023, 15:29 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0ZR2L-RZ4JX]

A. R.

A: WALLAPOP

25/07/2023

El correo electrónico asociado es tablao2017@gmail.com

WALLAPOP

A: A. R.

25/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9269549.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K2M05-MJVYR]

WALLAPOP

A: A. R.

01/08/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 1 ago 2023, 11:45 CESTBuenos días, Alejandro:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9201365 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 25 jul 2023, 14:24 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K2M05-MJVYR]


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