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Reclamación de dinero y reinstauración de cuenta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. M.

A: WALLAPOP

23/05/2023

A principios del mes de Mayo, tras hacer un envío de dinero de mi monedero Wallapop a mi cuenta bancaria, se produjo un problema. No solo no llegó el dinero, sino que además la cuenta quedó inaccesible. No hay manera de recibir un email para cambiar la contraseña, a pesar de que dicen que lo han enviado. No llegan emails ni a la carpeta de spam, ni a ningun sitio. Les he escrito varios formularios de ayuda, y nada, han pasado casi 2 semanas y no he recibido contestación alguna por parte de Wallapop. No solo he perdido 334€, sino que además he perdido una cuenta con más de 130 reseñas positivas, unos 170 productos en venta que llevaba usando años.Les agradeceria por favor, solucionen este problema. Es decir, me reinstauren la cuenta, y me devuelvan mi dinero.

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: C. M.

23/05/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8824377.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M4K4E6-PG979]


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