Desde hace un par de meses me vienen reclamando una deuda por no haber devuelto unos equipos (rooters).
No dejan de llamarme desde el área de recobros de orange, siempre con muy malas formas.
He hablado en varias ocasiones con Atención al Cliente de Jaztell, donde comprueban que es un error y que esa deuda no me corresponde, ya que llevo con ellos desde hace años y nunca he cambiado ni de contrato, ni de domicilio, ni de productos contratados, por lo que no procede la devolución de ningún equipo. Todo esto tras realizar todas las comprobaciones pertinentes. Me piden disculpas y me dicen que no me volverán a llamar.
Este proceso de recibir insistentes llamadas y contactar con Atención al Cliente, donde comprueban que es un error y me aseguran que no me volverán a llamar se produce varias veces.
Desesperado ante esta situación solicito la baja a la compañía y cuando contactan conmigo con el departamento de bajas y les explico la situación, vuelven a comprobar que es un error y me piden nuevamente disculpas y me dicen que no volverá a suceder, al mismo tiempo que me hacen una contraoferta para que no deje la compañía, por lo que decido quedarme.
No obstante las llamadas solicitándome la deuda no cesan. Vuelvo a contactar con al departamento de baja y más de lo mismo, comprueban que es un error y me aseguran que no volverá a pasar.
A día de hoy sigue pasando. Tanto mi esposa como yo recibimos al día una gran cantidad de llamadas reclamando, con muy malas formas, una deuda que no nos corresponde.
Verdaderamente, consideramos que estamos siendo víctimas de un acoso telefónico, llegándonos a sonar los teléfonos constantemente en el trabajo, a horas de descanso, etc.
No hay derecho a que estemos sufriendo esta situación, que nos está llevando a tener que dejar nuestros teléfonos en silencio, situación que nos ha llevado incluso a no poder contestar llamadas importantes para nosotros por culpa de este acoso.
Todo lo relatado anteriormente ha provocado una situación muy de desagradable de estrés y tensión tanto en mi esposa como en mí, sintiéndonos completamente indefensos ante el acoso sin justificación que estamos recibiendo.
Se adjuntan algunas capturas de nuestros teléfonos donde se pueden ver las llamadas recibidas.
Solicito expresamente que regularicen mi situación como cliente y que cesen las llamadas de manera inmediata, ya que en caso contrario no nos están dejando más alternativa que denunciar esta situación para resolverla judicialmente.
