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reclamación de deuda inexistente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: YOIGO

17/03/2021

hola, me cambie de compañia hace meses y yoigo me reclama por una empresa de recobros ( intrum) la cantidad de 82,39€ sin justificarme de que son ni avisarme previamente, ademas yoigo a tramitado con exito la salida de la compañia y recibido la devolucion de equipos, asi con esto reclamo en un plazo maximo de 15 dias la nulidad de la deuda y aviso a intrum de no existencia de deuda

Mensajes (8)

YOIGO

A: A. G.

29/03/2021

DATA NOT AVAILABLE

A. G.

A: YOIGO

29/03/2021

el cambio de compañia se hizo completa, con fijo y todo. no me vale de escusa y tengo documentos acreditativos, pero si vais por este plan elevare la reclamacion por via judicial si es lo que quereis, saludos

YOIGO

A: A. G.

29/03/2021

DATA NOT AVAILABLE

A. G.

A: YOIGO

29/03/2021

ok,pues entonces se arreglara por otras vias legales

YOIGO

A: A. G.

29/03/2021

DATA NOT AVAILABLE

A. G.

A: YOIGO

29/03/2021

y yo me vuelvo a reiterear en lo mismo tambien, ya arregalremos por otras vias

A. G.

A: YOIGO

17/04/2021

os remito el cambio de portabilidad que exime de responsabilidad del pago de la factura. el numero de telefono no coincide, pero a sido una mala tramitacion del punto de venta desde el cual se a realizado.en su dia vosotros autorizasteis esta migracion estando al dia de todos los pagos, si el punto de venta tramito algo mal no es mi problema, o si vosotros no tramitasteis la solicitud es vuestro problema, adjunto archivo solicitando la migracion del fijo

YOIGO

A: A. G.

18/04/2021

Hola Antonio,Reiteramos respuesta.En nuestra base de datos aparece el número fijo que nos mandas en el adjunto, no es diferente del que tenemos en nuestra base de datos y el que aparece en el documento.Nosotros gestionamos la migración que nos solicita el operador al que realizas la portabilidad. Si estas exento de la penalización tendrás que reclamar a ellos.Por otro lado, comprobamos que portaste en noviembre los números móviles a otro operador, pero no el N.º fijo, el cual finalmente lo diste de baja el 10/01/2021, por lo que tienes pendientes las dos últimas facturas diciembre 68,74€ y enero 13,65€. Actualmente le queda una deuda con YOIGO de 82,39€ correspondiente al impago de la factura de diciembre 20 y enero de 2021.Atentamente,Departamento de ReclamacionesDe: Enviado: sábado, 17 de abril de 2021 9:34Para: arbitraje MM Asunto: Respuesta: reclamación de deuda inexistente - (CPTES01227481-43)


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