Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito,.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de phishing y reclamarles que dejen de reclamarme los pagos de unas cantidades que no me pertenecen debido a que se realizaron mediante suplantación de identidad la cantidad defraudada, un total de 1300€.
El pasado 23 de julio de 2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la tarjeta de crédito que mantengo con su entidad.
Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento que trata estos temas ha desestimado mi petición, alegando que me tengo que hacer cargo de la cantidad defraudada.
Adjunto los siguientes documentos:
Denuncia guardia civil
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad deje de reclamarme el importe defraudado y que no se me incluya en ninguna lista de morosos.
Sin otro particular, atentamente.
