Buenos días,Llevo 8 años siendo usuaria y socia Nespresso y en los últimos meses han tenido un problema con una pasarela de pagos.Tenía dada de alta una suscripción mensual, como obligación de hacer un gasto mínimo mensual de 19€, haciendo de manera habitual un gasto en torno a 30€-35€ mensuales durante todos los meses en los que hubo los problemas.Al no poder hacer cargo de esos 19€ por un error interno, me bloquean la cuenta, y los pedidos realizados, pese a haberlos pagado. Se me retiene pedido pagado y cargado en tarjeta por un importe de 33€ y no se me envía, bajo exigencia de pagar 3 mensualidades, que ya habían sido compensadas con un importe superior.Tras innumerables emails y llamadas no resuelven el problema y me dan darlas, pese a admitir que es un error interno y lo han hecho mal.Solicito envío de pedido o devolución así como anulación de la deuda ficticia.Un saludo.
