Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes por que el día 6 de octubre se me ofrece una tarifa de 5 euros de las cuales existe una grabación telefónica y un correo electrónico confirmando la tarifa , la cual no se ha aplicado , he hecho una reclamación a través del canal de Movistar , en la que me respondéis que tengo razón y que os consta la oferta ofrecida y que no se ha aplicado correctamente, me ofrecéis 16 euros y reconocéis que hay contactos de dia 6 de octubre que verifican la oferta de la tarifa , también recibo un correo el día 22 informándome de que he realizado un pedido , cosa que es rotundamente falsa, para hacer una tarifa de 35 euros más 8 euros de multi sim, pedido que yo no he realizado, firmado ni grabado .
SOLICITO que se me aplique la tarifa de 5 euros que si acepté , grabe y consta contrato , hechos probados en vuestra contestación a mi reclamación , solicito la llamada telefónica del día 6 de octubre y la llamada en la que supuestamente según vosotros yo he decido cambiar de tarifa a una tarifa de 35+8 el día 22 de octubre , pedido y cambio que rotundamente es falso y tendréis que demostrar. A mayor abundamiento os facililito las capturas de pantalla de los correos como prueba .
Por todo lo anterior solicito que se realice en la mayor brevedad posible y que esta situación se corrija en tanto y cuanto me reservare tomar las medidas legales oportunas .
Sin otro particular, atentamente.
