EXPONE:
El día 11/07/2025, accedí a la página web de OBRAMAT España para consultar y adquirir varios tableros de melamina blanca de 244x122x1,6 cm. El precio mostrado por unidad en la tienda online, con ubicación seleccionada en Pamplona, era de 21,51 € por tablero. Ante esto, añadí al carrito entre 10 y 12 unidades para formalizar la compra. Sin embargo, al realizar esta acción, el precio de cada unidad aumentaba automáticamente a 27 €, sin ninguna explicación ni cambio visible en las condiciones de la tienda o del producto.
Este cambio de precio repentino y automático contraviene el derecho del consumidor a recibir una oferta clara y sin engaños, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Intenté contactar con la empresa a través de su plataforma, por teléfono y por otras vías de atención al cliente, sin obtener respuesta ni solución.
SOLICITA:
1. Que se respete el precio mostrado en la web en el momento de la consulta (21,51 € por tablero).
2. La compra de entre 10 y 12 unidades al precio original ofertado.
3. La tramitación de esta reclamación mediante procedimiento de intermediación con la empresa.
4. En caso de no resolución, que se active el procedimiento de arbitraje de consumo, conforme a lo previsto en la normativa vigente.
