Anterior

Reclamación de cobros abusivos

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio por impago

Tu reclamación

N. F.

A: SUNFLOWER ENERGIAS

10/09/2025

Hola buenos días pongo esta reclamación ya que me la empresa Sunflower energía me cortó ayer el suministro por una sola factura de 37€ la cual e abonado y ahora me dicen que me tienen que cobrar 70 € por alta de suministro tengo otra factura que ya pagué así y me parecen un abuso y un engaño ya que no es ningún alta de suministro

Mensajes (1)

SUNFLOWER ENERGIAS

A: N. F.

16/09/2025

Buenas tardes, Les informamos que tal y como se indica en las condiciones particulares de la póliza de suministro el impago de un recibo por parte del usuario conlleva el pago de los gastos de devolución: 5. DEVOLUCIÓN E IMPAGO DE RECIBOS La devolución de un recibo por parte del USUARIO, obliga a éste a satisfacer a la EMPRESA DE SERVICIOS ENERGÉTICOS los intereses de demora correspondientes que se fijan en euríbor más 2´5 puntos, así como todos los gastos ocasionados, tales como gastos de devolución, honorarios de abogados y procuradores en caso de que intervengan aunque dicha intervención no fuese preceptiva, todo ello sin perjuicio que en caso de falta de pago la EMPRESA DE SERVICIOS ENERGÉTICOS se reserva el derecho de corte de suministro. La restitución del servicio conllevará además del abono por parte del USUARIO de las cantidades pendientes de pago y los gastos mencionados en el párrafo anterior, los nuevos derechos de alta, que serán los mismos descritos en el apartado tres, actualizados a la fecha de la reapertura del suministro. Un cordial saludo, SUNFLOWER ENERGÍAS, S.L. Avda. Pirineos, 31, nave 7 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid www.sunflowerenergias.es info@sunflowerenergias.es Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. De acuerdo con el REGLAMENTO EUROPEO UE 2016/679 y LOPDPGDD 3/2018, en materia de protección de datos, le informamos que sus datos personales y dirección de correo electrónico son tratados por SUNFLOWER ENERGIAS SL, siendo la finalidad del tratamiento de dichos datos, atender sus solicitudes de información y poder enviarle comunicaciones comerciales que le puedan interesar, legitimados por la relación comercial que nos une, por su solicitud o bien por nuestro interés legítimo. Sus datos, en caso necesario podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios; Organismos públicos que requieran dichos datos bajo normativa legal, titulares de software de gestión, asesoría fiscal, laboral y con y entidades encargadas de la gestión de impagos. No están previstas transferencias de datos a terceros países. Puede ejercer los derechos de: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Para ello, debe dirigirse por e-mail: info@sunflowerenergias.es debidamente identificado, con sus datos y DNI. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento y para la finalidad deseada. Si no queda satisfecho con la reclamación interpuesta, puede dirigirse a la www.aepd.es. Puede consultar la información detallada por mail o en nuestra web: ampliación de la información de los usuarios s:www.sunflowerenergias.esolitica De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 10 de septiembre de 2025 11:16 Para: info@sunflowerenergias.es Asunto: Reclamación de cobros abusivos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma