Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas; no obstante, tras revisar tu caso, consideramos necesario aclarar algunos puntos relevantes:
En primer lugar, la funcionalidad
Entrada Express no se activa automáticamente. Este servicio viene desactivado por defecto y requiere una activación expresa por parte del usuario dentro de la aplicación. Adicionalmente, en el caso específico de vehículos de alquiler, la propia app permite configurar una fecha y hora de desactivación automática cuando se activa su uso, precisamente para evitar situaciones como la que describe.
Por otro lado, le confirmamos que la matrícula asociada a su cuenta
accedió y permaneció estacionada en el parking indicado durante el periodo facturado, generándose el cargo correspondiente al uso del servicio.
En este sentido, Telpark no puede determinar quién se encuentra en posesión del vehículo en cada momento. La gestión de la matrícula y de los servicios asociados a la misma es responsabilidad del usuario, conforme a las
condiciones de uso de la aplicación y, en particular, de la funcionalidad Entrada Express.
Por todo ello, confirmar que no se trata de un error en la gestión del sistema, sino del uso del servicio vinculado a la matrícula registrada en su cuenta en ese momento.
Un saludo.
Equipo Telpark
Daniel
Equipo Telpark
El Sun, May 03, 2026 a las 17:15 PM, reclamar@ocu.org escribió:
