Reclamación de cantidad por servicio tras baja

El pasado 20 de diciembre de 2024 venció el contrato con identificador ES-I31359431.2. Se envió burofax notarial con cerfificación de contenido desde un despacho de abogados con fecha 8 de julio de 2024 para notificar el cese del contrato a la fecha de vencimiento indicada (20/12/2024). Esta notificación se hizo según indicaciones de Movistar Prosegur Alarmas con al menos un mes antes de vencimiento. Tras el vencimiento, Movistar Prosegur Alarmas, no solo no realizó la baja del servicio, sino que ha enviado sucesivos correos reclamando las cantidades del servicio que debía estar dafo de baja como se solicitó en forma y plazo, incluyendo los últimos correos incrementos por demora en los pagos. Esta práctica por parte de Movistar Prosegur Alarmas es abusiva, provocada por la inacción de su personal en la tramitación de la baja, e intimidatoria, por reclamar cantidades que no proceden con un supuesto incremento por la demora. Exijo que Movistar Prosegur Alarmas cese en la reclamación de lo importes por corresponder con periodos posteriores a la baja del servicio.

Estimado cliente. Lo primero, le saludamos cordialmente. Nos complace informarle que tras haber revisado cuidadosamente lo que nos indica, nos consta que en efecto nos envió un burofax el día 8 de julio de 2024, solicitando que, una vez finalizase el periodo de permanencia inicial, se tramitase la baja del servicio que tiene suscrito con nosotros. Por ende, hemos procedido a anular el saldo deudor en su totalidad, de modo que no recibirá más avisos reclamándole el pago de las tres facturas que estaban pendientes de pago, al considerar que usted dio el preaviso necesario para que se tramitase la baja una vez que hubiera finalizado el periodo de permanencia de 24 meses. Sin otra particular, quedamos a su disposición para cualquier aclaración que considerase oportuna. Atentamente, Agente Departamento de Reclamaciones 900112365 reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com Columba 15, 28052 Madrid – España

Hoy se ha vuelto a reclamar las cantidades adeudadas. EXIJO una rectificación inmediata, así como la finalización de las comunicaciones de reclamación de cantidad