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Reclamación de Cantidad EDreams prime

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

V. C.

A: EDREAMS

07/10/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de septiembre me han hecho un cargo en mi tarjeta personal de una suscripción de otra persona sin mi consentimiento. Han usado una tarjeta que se usó para comprar un vuelo, no para una suscripción anual de EDreams prime. SOLICITO que me sea devuelto dicho importe ya que yo no he realizado dicha suscripción y la han cargado a mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente. Vanessa Corrales Romero

Mensajes (4)

EDREAMS

A: V. C.

08/10/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4287509:195447

V. C.

A: EDREAMS

08/10/2025

el cargo a mi tarjeta es de la cuenta josecarloslopezbueno@gmail.com José Lopez

EDREAMS

A: V. C.

13/10/2025

Buenas tardes, ​ Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. ​ Hemos realizado una exhaustiva investigación sobre tu caso y hemos podido comprobar que esta suscripción PRIME fue realizada de manera expresa por tu parte al beneficiarte de un descuento directo en la reserva mencionada. Asimismo, se te envió inmediatamente un correo electrónico donde se recogen las condiciones del servicio, la fecha de renovación, el precio de la suscripción y las formas de contacto con el departamento de Atención Prime, información también facilitada durante el proceso de reserva. Al terminar el periodo de prueba gratuito de 1 mes, se te cargó la suscripción anual al no haberla dado de baja por ninguno de los canales habilitados para tal efecto. ​ Asimismo, esta suscripción ha sido renovada y debitada al cumplirse un año tal y como marcan los términos aceptados. Para salvaguardar tus datos privados, hemos detallado de manera más extensa toda esta información por privado mediante tu correo electrónico personal, al que por favor requerimos que consultes la respuesta. ​ Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team This email may contain material that is confidential and privileged for the sole use of the intended recipient. Any review, reliance or distribution by others or forwarding without express permission is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender and delete all copies.4287509:195447

V. C.

A: EDREAMS

13/10/2025

Buenas tardes, Estáis faltando a la verdad, vuelvo otra vez a explicar mi caso. Yo, Vanessa Corrales Romero, no tengo una suscripción Prime, con mi correo, vanessacorrom@gmail.com, habéis utilizado mi tarjeta bancaria personal sin mi consentimiento para cargar una suscripción Prime de otra persona que no soy yo. Utilizar una tarjeta personal de otra persona sin consentimiento es un delito tipificado, por lo que os solicito que desaparezcan todos los datos personales míos que tenéis en vuestros servidores incluidas mis tarjetas, y que me devolváis el dinero de una suscripción que yo no he hecho. Atentamente,


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