Reclamación de bandeja maletero del vehiculo

Me dirijo a ustedes como cliente habitual del servicio de recogida y entrega de vehículos que prestan en el Aeropuerto de Barcelona. Del 21 al 29 de Agosto he confiado en su empresa para la custodia y transporte de mi vehículo, un Audi A3, con matrícula 4137HBG. Lamentablemente he detectado una incidencia grave: Al recibir mi vehículo de vuelta, me percaté de que la bandeja del maletero, que estaba presente en el momento de la entrega inicial, no se encontraba en su lugar. Ustedes grabaron el vehículo cuando se lo entregamos, en esa grabación pueden observar que la bandeja estaba en el vehículo. Esta bandeja es un accesorio esencial para la seguridad y funcionalidad del vehículo, y su ausencia afecta considerablemente al mismo. Reclamo la bandeja que debe estar en su poder, y en su defecto, una nueva o el importe correspondiente.