DATOS DEL VEHÍCULO:
Modelo: Citroën C4 Cactus 1.5 HDi
Matrícula: 3440KRX
Bastidor: VF70BYHYJJE542435
Expedientes previos en Citroën: 04581959 / 04673208
EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS:
El 02/09/2026, el vehículo sufrió una inmovilización total en vía pública por la rotura catastrófica de la cadena de distribución del árbol de levas (defecto de fabricación en el kit de 7 mm equipado de origen).
El vehículo contaba con la revisión preventiva oficial efectuada el 29/08/2025 (O.R. N.º 040013497 - Operación 99P00510) y estaba plenamente cubierto por el Certificado oficial «CHECK+» (Garantía extendida a 10 años o 240.000 km) para esta avería concreta.
La reparación fue ejecutada a 0,00 € en el taller oficial Drivim La Maquinista (O.R. N.º 040016170) mediante la sustitución completa por el kit reforzado de 8 mm, reconociendo la marca de forma explícita el origen defectuoso de la pieza.
Pese a la cobertura oficial, Citroën denegó por escrito la provisión de un vehículo de sustitución amparándose en límites de garantía comercial ordinaria. Como consecuencia de esta negativa y la inmovilización del vehículo durante 16 días, incurrí en gastos de movilidad directos y necesarios: 100,00 € por traslado en grúa (Factura N.º 344) y 825,83 € por el alquiler de un vehículo privado con Enterprise Rent-A-Car (Contrato N.º 4T7KJF).
Tras agotar la vía de reclamación directa previa ante Atención al Cliente de Citroën, la marca rehusó asumir dichos costes.
SOLICITUD:
Solicito la mediación de la OCU ante Stellantis Spain, S.L. / Citroën España para exigir el reembolso íntegro de 925,83 € (100,00 € de servicio de grúa + 825,83 € de coche de alquiler) al amparo de los Artículos 1101 y 1484 del Código Civil sobre responsabilidad contractual y daños derivados de vicios ocultos de fabricación.
