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Reclamación cote electrónico Iberdrola

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

J. P.

A: IBERDROLA CLIENTES

01/08/2025

DATOS PERSONALES DE LA RECLAMACIÓN : nombre y apellidos: Miguela Galeano Osorio DNI:79349098H Domicilio: calle Santa Fabiola número 22 bajo B Mijas Costa Málaga código postal 29 649 Teléfono 638166296 RECLAMACIÓN: Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación contra Iberdrola, compañía eléctrica que ha cambiado el contador eléctrico de mi nombre sin mi consentimiento .Este cambio se ha realizado como medida de acoso por la nueva propietaria y que tiene como objetivo el corte de suministro eléctrico una vez que se realice el cambio con la otra compañía. SITUACIÓN ACTUAL: Quiero seguir siendo cliente de Iberdrola y pagar mi facturas como lo vi haciendo hasta ahora .Sin embargo, debido a la situación actual con el nuevo propietario de la vivienda parece haber tomado la justicia por lo malo y me encuentro en una situación de vulnerabilidad. NECESIDAD DE INTERVENCIÓN: Como persona vulnerable necesito la electricidad para mi supervivencia. Por lo tanto ,solicito a la OCU que intervengan en este asunto y tome la medida necesaria para resolver esta situación. Como ya comenté la compañia dice que no puede hacer nada ya se le cortó la luz por el mismo motivo al piso colindante que pertenece al la misma finca con contador diferente.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: J. P.

04/08/2025

Buenas noches, encantada de saludarle y gracias por contactar conmigo a través de este canal. Es un placer ayudarle a conocer el estado de su contrato. Me comunico con usted para indicarle que con fecha 31/07/2025 el contrato consta de alta a nombre de Miguela. Por otro lado, por parte de la comercializadora no es posible negar la gestión de un cambio de titular ni compañía siempre que el nuevo titular verifique los datos que la Ley Orgánica de Protección de Datos solicita. Por otro lado, informarle que el contrato que tengan entre propietario e inquilino son privados y no es válido para requerir un cambio de titular (si no hay deuda) o un cambio de comercializadora. Espero que esta información sea de ayuda y cualquier duda, quedo a su disposición. Que tenga muy buen día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 1 de agosto de 2025 15:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Reclamación cote electrónico Iberdrola ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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