Solicito la mediación de la OCU para reclamar a Vueling Airlines, S.A. la devolución de 60,00 € cobrados de forma indebida en la puerta de embarque.
1. Descripción de los hechos:
El pasado 12 de agosto de 2026, mi vuelo BCN-AMS (reserva ZLTPRW) fue cancelado tras varios retrasos (en este, mi tarjeta de embarque disponia de dos maletas).
Fui reubicado en el vuelo VY8306 del 14 de agosto de 2026 (asiento 5D, sin dos maletas).
En la puerta de embarque, el personal de Vueling me exigió el pago de 60,00 € alegando que mi equipaje de mano (una mochila estándar marca CabinZero) no entraba en su medidor metálico.
La mochila es un bulto personal de dimensiones razonables que cabe perfectamente debajo del asiento delantero.
2. Estado de la reclamación previa:
Presenté reclamación directa a Vueling y rechazaron el reembolso alegando sus políticas internas de tarifa, las cuales vulneran la legislación vigente.
Solicito a la OCU:
Interceder ante Vueling Airlines para exigir la devolución íntegra de los 60,00 € en la misma tarjeta de pago.
Documentación que adjunto:
Justificante del cobro de 60,00 € en puerta de embarque.
Copia del correo de respuesta/rechazo de Vueling.
Confirmación de la reserva (ZLTPRW)
Tarjeta de embarque
Muchas gracias por vuestra ayuda
Atentamente,
Gerard Herrero Batalla.
