RECLAMACIÓN CONTRA TEMU SPAIN SL Y KLARNA FINANCE SPAIN EMPRESA 1 - TEMU: Incumplimiento RD 1/2007

Dear Sir or Madam, This is a response to the consumer complaint numbered 14895524. According to the email, the consumer encountered after-sales issues. The platform takes the consumer's feedback seriously and has conducted a preliminary review. However, based on the information provided in the email, the order mentioned by the consumer cannot be located. To conduct further investigation, please provide the specific order number (starting with PO-) or the email or phone number linked to the consumer's Temu account. Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns. A courtesy Spanish translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Spanish versions, please refer to the English version for the intended meaning. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es una respuesta a la reclamación del consumidor número 14895524. Según el correo electrónico, el consumidor experimentó problemas con el servicio posventa. La plataforma toma en serio sus comentarios y ha realizado una revisión preliminar. Sin embargo, con la información proporcionada en el correo electrónico, no se ha podido localizar el pedido mencionado. Para realizar una investigación más exhaustiva, le rogamos que nos facilite el número de pedido específico (que comienza con PO-) o la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociados a su cuenta de Temu. Gracias por su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud. Se incluye una traducción al español de esta respuesta. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión en español, prevalecerá la versión en inglés. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2026-04-28 22:45::19 GMT Subject RECLAMACIÓN CONTRA TEMU SPAIN SL Y KLARNA FINANCE SPAIN EMPRESA 1 - TEMU: Incumplimiento RD 1/2007