A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU,
Por la presente, solicito su mediación e intervención para presentar una reclamación formal contra la empresa Perfumerías Primor (Rogelio Lalana S.A.) debido al incumplimiento contractual en la entrega de una compra online.
Los hechos se detallan a continuación:
1. Fecha de compra: El pasado 9 de octubre, realicé un pedido a través de la página web oficial de Primor.
2. Identificación del pedido: El número de referencia asignado a la transacción es el 014543992.
3. Motivo de la reclamación: A fecha de hoy, ha transcurrido un plazo que excede el tiempo legal de entrega (30 días naturales máximos según el Art. 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007) sin haber recibido la mercancía ni una solución satisfactoria por parte de la empresa.
Al no haber obtenido una entrega efectiva, solicito la resolución del contrato y que se inste a la empresa a proceder al reembolso íntegro e inmediato del importe abonado, junto con las indemnizaciones que por ley correspondan en caso de retraso injustificado en la devolución del dinero.
Adjunto a esta reclamación el justificante de compra que acredita los datos aquí expuestos.
Agradeciendo de antemano su gestión, les saluda atentamente,
Nombre y Apellidos: Chantal Ibarz Castellón
DNI: 48254271H
Teléfono de contacto: 684340514
Correo electrónico: chibarzcastellon@gmail.com
