Asunto: Reclamación contra PC Componentes por falta de entrega y falta de respuesta en el pedido Nº 6012024908921
Mediante este escrito, presento una reclamación contra la empresa PC Componentes debido a la falta de resolución en relación con el pedido Nº 6012024908921, realizado el 30 de septiembre de 2024 a través de su plataforma.
Detalles del pedido e incidencia:
Número de pedido: 6012024908921
Fecha de entrega indicada: 02/10/2024
Producto faltante: Intel Core i5-12400 2.5 GHz
Producto recibido: ASUS Dual GeForce RTX 4060 EVO OC Edition 8GB GDDR6 DLSS3
Descripción del problema: Aunque el pedido fue marcado como "entregado" el 02/10/2024, al recibir el paquete, el Intel Core i5-12400 2.5 GHz no estaba incluido.
El 03/10/2024 notifiqué esta incidencia a PC Componentes, pero hasta la fecha, después de 11 días, no he recibido ninguna respuesta ni solución al respecto.
Pasos seguidos:
Primera reclamación presentada a PC Componentes: 03/10/2024.
Respuesta de la empresa: Hasta el momento no he recibido propuesta de solución por parte de PC Componentes.
Debido a la falta de resolución en un plazo razonable, solicito la intervención de la
Organización de Consumidores y Usuarios para garantizar mis derechos como consumidor, amparados por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Solicito:
El envío inmediato del producto faltante (Intel Core i5-12400 2.5 GHz).
En caso de no ser posible, el reembolso del importe correspondiente.
Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos:
Agradezco su atención y espero que puedan intervenir para resolver esta situación conforme a mis derechos.
