La empresa realiza promociones publicitarias indicando de forma reiterada que el producto es sin coste ("gratis"). En base a dicha publicidad que prometía un artículo sin cargo, introduje mis datos el 18 de septiembre de 2026. Recibí el artículo gratuito, pero la empresa utilizó mis datos de facturación para activar, de forma automática y sin mi autorización explícita, una suscripción mensual de pago. El pasado 27 de octubre de 2026 emitieron a través de la plataforma Google Pay un cargo en mi cuenta de 12,99 €.
Al tramitar la baja inmediata tras detectar el cobro, la empresa alega que existe una suscripción activa y me impone un "mes de preaviso", pretendiendo cobrar otra mensualidad de 12,99 € el próximo mes y negándose a reintegrarme el dinero.
Ejerzo mi derecho de desistimiento conforme al artículo 104 del TRLGDCU y solicito el reembolso de los 12,99 € amparado en el artículo 107 del mismo texto legal, ya que el consentimiento se encuentra viciado al omitir la publicidad el precio real del servicio. Solicito la anulación de cualquier supuesta deuda por preaviso, dado que he procedido a bloquear los pagos recurrentes en Google Pay.
