Solicito la intervención de la OCU debido a una incidencia con la devolución del router de Lowi tras la baja de mi contrato.
Lowi me envió varios SMS con dos códigos de devolución diferentes:
Código 1591086375.
Código 1591086376.
Esta circunstancia generó confusión sobre cuál era el código válido para realizar la devolución.
A pesar de ello, entregué el router en un punto Celeritas dentro del plazo establecido y conservo el justificante de entrega con la referencia 911391862, que acredita que el equipo fue entregado.
Mi preocupación es que, debido a la existencia de dos códigos distintos generados por Lowi, puedan imputarme incorrectamente la no devolución del equipo o realizarme un cargo indebido.
Solicito que Lowi confirme por escrito que la devolución ha sido correctamente registrada, que el expediente ha sido actualizado y que no se efectuará ningún cargo por el router. En caso de que ya se hubiera realizado algún cargo, solicito su inmediata anulación y devolución.
Adjunto como prueba:
Capturas de los SMS recibidos con los dos códigos de devolución.
Justificante de entrega emitido por Celeritas.
Solicito a la OCU que medie para que Lowi resuelva esta incidencia y respete mis derechos como consumidora.
Atentamente,
Lina Díaz Taboada
DNI: [44849837K]
Teléfono: [611943941]
Correo electrónico: [lina.diaz.t1986@gmail.com]
