Empresa reclamada: Herbolario Medicinal
Página web: www.herbolariomedicinal.com
Fecha de compra: 21 de octubre de 2026
Importe abonado: 55,30 €
Medio de pago: Tarjeta
Número de pedido: RFSONAGTB
EXPONGO
Que el día 21 de octubre de 2026 realicé una compra a través de la página web de Herbolario Medicinal, por un importe total de 55,30 €, cantidad que aboné mediante tarjeta de débito.
Desde la realización del pedido no he recibido ninguna comunicación por parte de la empresa sobre su tramitación, preparación o envío.
Al acceder a mi cuenta de cliente y consultar el estado del pedido, este continúa apareciendo exclusivamente como «Pedido realizado», sin ninguna actualización ni información sobre su situación.
He intentado ponerme en contacto con la empresa para obtener información sobre mi compra, sin haber recibido respuesta hasta la fecha.
Esta situación me genera una gran preocupación, especialmente teniendo en cuenta que he podido localizar numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores relativas a experiencias similares con esta empresa, relacionadas con pedidos cobrados y no entregados, así como con la falta de respuesta y de devolución de los importes abonados.
Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones de información y atención al consumidor y solicito la intervención de la OCU para intentar resolver esta situación.
SOLICITO
1. Que se admita y registre esta reclamación contra Herbolario Medicinal.
2. Que se requiera a la empresa para que facilite información sobre el estado real del pedido y justifique la falta de envío.
3. Que, si no puede garantizarse la entrega del producto, se proceda a la cancelación de la compra y a la devolución íntegra de los 55,30 € abonados.
4. Que se investiguen, en el ámbito de las competencias correspondientes, las posibles prácticas comerciales irregulares denunciadas por otros consumidores.
5. Que se me informe de las actuaciones realizadas y de los pasos que puedo seguir para recuperar el importe abonado.
En Sanlúcar de Barrameda, a 3 de noviembre de 2026.
Miriam Tornero Lucas
