Reclamación contra eDreams Prime por permanencia anual y negativa a cancelar la suscripción

Presento una reclamación contra Vacaciones eDreams, S.L. por su negativa a cancelar anticipadamente mi suscripción eDreams Prime y por exigirme el pago de las cuotas mensuales restantes hasta completar un periodo de 12 meses. El 29 de julio de 2026 realicé una reserva de alojamiento a través de eDreams y aproveché la oferta de prueba gratuita de Prime para obtener un descuento en dicha reserva. El 13 de septiembre de 2026 se efectuó el primer cobro de la suscripción. Posteriormente, cancelé la renovación automática porque no deseo continuar utilizando el servicio. Sin embargo, eDreams me ha comunicado que debo seguir pagando las cuotas mensuales hasta completar el periodo anual contratado, aunque ya he manifestado expresamente mi voluntad de finalizar la suscripción. En lugar de aceptar la cancelación, me han ofrecido reducir el importe de las cuotas. Soy consciente de que recibí un correo de bienvenida en el que se explicaban las condiciones del servicio. Mi reclamación no se basa en negar que se me informara de la duración del periodo, sino en solicitar que se revise la proporcionalidad y validez de la obligación de pagar todas las cuotas restantes cuando deseo terminar la relación contractual. Considero necesario que se examine si las condiciones aplicadas permiten al consumidor poner fin a un servicio continuado sin imponerle una carga desproporcionada, y si la información y el mecanismo de cancelación cumplen con la normativa de protección de consumidores. Solicito: Que eDreams acepte la terminación anticipada de mi suscripción Prime. Que se cancelen las cuotas futuras que todavía no se hayan cobrado. Que se revise la validez y proporcionalidad de la obligación de abonar todas las mensualidades restantes. Que se me facilite una respuesta escrita y motivada sobre la base contractual y legal de su negativa. He intentado resolver el problema directamente con eDreams, pero la empresa se niega a cancelar la suscripción y únicamente me ofrece rebajar las cuotas. Solicito la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución amistosa con la empresa.