Presento esta reclamación contra DRUNI por haberme enviado un pedido incompleto y negarse a solucionar la incidencia.
El 15 de octubre realicé el pedido 1115795565, que incluía dos productos. Sin embargo, al abrir la caja, faltaba el sérum de Caudalie (valorado en más de 43,11 €); desde su almacén solo me enviaron un lápiz delineador de ojos.
Recibí el paquete la tarde del 21 de octubre. El paquete llegó perfectamente precintado y sin ningún daño, por lo que NO es un problema de la empresa de transporte, sino que DRUNI no introdujo el producto en la caja.
El documento impreso que debería estar en la caja es, sencillamente, el comprobante de compra que acredita que pagué por el sérum; sin embargo, el almacén de Druni no lo incluyó.
He enviado fotografías del paquete intacto a su equipo de atención al cliente, pero llevan días ignorándome. Exijo que DRUNI me reembolse de inmediato el importe del sérum de Caudalie.
