Yo, CONCEPCION HERRERA, contraté y aboné en el concesionario/taller Hyundai Cobendai Alcobendas un bono de mantenimiento consistente en 3 revisiones oficiales para mi vehículo, por un importe aproximado de 830 euros.
El importe fue pagado íntegramente por adelantado, confiando en que se trataba de un servicio oficial asociado a la marca Hyundai y que las revisiones quedarían registradas correctamente dentro de la red oficial de la marca.
Sin embargo, actualmente el concesionario se encuentra en concurso de acreedores y no se están prestando los servicios contratados ni ofreciendo ninguna solución a los clientes afectados. Además, he comprobado que dicho bono no figura registrado de manera que permita realizar las revisiones pendientes en otros talleres oficiales Hyundai, por lo que pierdo tanto el dinero abonado como los servicios contratados.
Considero que ha existido una grave falta de información y una gestión negligente hacia los consumidores, especialmente teniendo en cuenta que numerosos clientes se encuentran en la misma situación.
SOLICITO:
Que se reconozca mi derecho a disfrutar de las revisiones pendientes en cualquier taller oficial Hyundai.
Subsidiariamente, que se proceda a la devolución proporcional del importe correspondiente a las revisiones no realizadas.
Que se investigue la actuación del concesionario y las posibles responsabilidades derivadas de la falta de registro o gestión correcta de dichos bonos de mantenimiento.
Que Hyundai España adopte una solución para los consumidores afectados, dado que el servicio fue comercializado bajo su marca oficial.
Adjunto la documentación disponible:
Factura o justificante de pago del bono de mantenimiento.
Contrato o documento comercial del servicio.
