Reclamación contra Club EnVivo
El día [fecha de compra] adquirí a través de Club EnVivo #1353 entradas para el concierto de Bruno Mars, abonando un importe total de 298€.
Las entradas fueron compradas con varios meses de antelación y, pese a haber cumplido con el pago, nunca las recibí. He intentado contactar con la empresa para obtener una solución, pero hasta la fecha no he recibido las entradas ni una respuesta satisfactoria.
Considero que existe un incumplimiento de las condiciones de la compra, ya que el servicio contratado no ha sido prestado. Por este motivo, solicito el reembolso íntegro de la cantidad abonada, incluidos los gastos de gestión o cualquier otro cargo asociado a la compra.
Adjunto la documentación acreditativa de la operación (confirmación de compra, justificante de pago y comunicaciones mantenidas con la empresa).
Solicito que se gestione mi reclamación y que se requiera a la empresa la devolución de las cantidades pagadas a la mayor brevedad posible.
Datos de la compra:
Evento: Bruno Mars
Número de pedido: #1353
Fecha de compra: 22/01/2026
Importe abonado: 298€
Atentamente,
Anne Kariny
