Presento una reclamación formal contra burgerking.es por un pedido realizado a través de su aplicación oficial que llegó en condiciones totalmente inaceptables y por la posterior falta de respuesta por parte de atención al cliente.
El pedido recibido incluía:
-3 hamburguesas completamente frías.
-Patatas blandas y en mal estado, como si llevaran tiempo hechas.
-Un helado sin cuchara, imposibilitando poder consumirlo.
-Solo 2 sobres de ketchup para todo el pedido.
Me encontraba además en el hospital acompañando a un familiar ingresado, por lo que dependía completamente del servicio solicitado y no podía desplazarme a solucionar el problema.
Tras recibir el pedido intenté reclamar directamente a Burger King, pero no he recibido ninguna respuesta ni solución, mostrando una falta total de atención al cliente y responsabilidad.
Aunque no dispongo actualmente de fotografías del pedido, los hechos ocurrieron tal y como describo y pueden comprobarse mediante el historial del pedido y mis intentos de contacto.
Solicito:
-La devolución íntegra del importe abonado.
-Una compensación adecuada por el servicio recibido.
-Que quede constancia formal de esta reclamación ante consumo.
Un saludo
