EXPONGO:
1. Que en fecha 30 de enero de 2025 adquirí a la empresa (Autohero Plus Spain S.L.) un vehículo usado con las siguientes características:
• Marca y modelo: Peugeot 2008 1.2 PureTech 2020
• Matrícula: 5214LKD
• Kilometraje en la compra: 24.763 km
2. Que el contrato incluía la garantía legal de 12 meses (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 114 y ss., modificado por el Real Decreto-ley 7/2021), así como la GARANTÍA HERO PREMIUM comercial de 12 meses ofrecida por Autohero con un valor adicional de 379€ , que incluye expresamente la correa de distribución entre las piezas cubiertas.
3. Que el vehículo fue vendido bajo los compromisos de calidad publicados por la empresa en su página web, los cuales forman parte de la oferta contractual. Entre ellos:
• “Cada coche pasa una detallada revisión técnica y visual. Cualquier defecto técnico se marca para ser reparado profesionalmente.”
• “Cada coche está completamente revisado y reacondicionado por nuestros expertos.”
• “Incluyen 1 año de garantía gratis.”
• “Mantenimiento: proporcionamos todos los servicios y reparaciones técnicas necesarios, para que puedas confiar plenamente en su estado y seguridad.”
4. Que transcurridos aproximadamente 7 meses desde la entrega (septiembre de 2025), con un kilometraje de 36.660 km, el vehículo presentó una incidencia mecánica relacionada con la correa de distribución, la cual fue confirmada como defectuosa por un mecánico autorizado de Autohero , quien recomendó su sustitución.
5. Que, no obstante lo anterior, Autohero se niega a asumir la reparación en garantía, alegando que la correa de distribución constituye una “pieza de desgaste” y que no se cubre, llegando a indicar incluso que solo actuarían si la correa se rompiera por completo.
no obstante, tras comunicar la incidencia, fui informado de manera verbal y telefónica por un asesor de Autohero de que se trataba simplemente de un “desgaste prematuro”. Sin embargo, dicho asesor no supo fundamentar técnicamente ni contractualmente esta afirmación, limitándose a indicar que la garantía no cubría el caso.
6. Que esta negativa vulnera:
• La garantía legal de 12 meses prevista en el art. 114 y ss. del RDL 1/2007, modificado por el RD-ley 7/2021, que establece que cualquier defecto aparecido en ese plazo se presume preexistente.
• La propia garantía comercial de Autohero, que en el listado A-4.3 incluye expresamente la correa de distribución como pieza cubierta.
• Los compromisos de calidad ofrecidos por la empresa, que aseguraban una revisión técnica y reparación previa de cualquier defecto.
SOLICITO:
1. Que se evalúe en la presente reclamación contra (Autohero Plus Spain S.L.) por negativa indebida de cobertura en garantía,
detectado como grave y que afecta a la seguridad del vehículo y genera una falta de confianza en la fiabilidad del mismo, por lo que considero desproporcionado exigir únicamente la reparación.
2. Que se inste a la empresa a proceder a la sustitución del vehículo adquirido por otro en condiciones equivalentes, cumpliendo con lo previsto en los arts. 118 y 119 del RDL 1/2007.
3. Resolver el contrato de compraventa, con devolución íntegra del precio abonado y cancelación del préstamo vinculado con BBVA, conforme al art. 29 del RDL 1/2007.
4 .Subsidiariamente, que se adopten las medidas necesarias para garantizar mis derechos como consumidor, incluida la mediación o arbitraje de consumo si Autogiro mantiene su negativa.
Tengo vídeos , fotos y más documentos que no fueron posibles adjuntar
