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Reclamación contra Amazon Spain por bloqueo de cuenta y denegación de acceso a datos personales

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M. D.

A: AMAZON

18/05/2026

Hola el día de hoy Amazon procedió al bloqueo imprevisto de mi cuenta de usuario asociada al correo electrónico Mayranahir.md@gmail.com Al quedar la cuenta inhabilitada, he perdido por completo el acceso a mi historial de compras, facturas de productos y a la gestión de mis datos personales.Con fecha 14/5/26], envié una solicitud formal pidiendo la devolución de la cuenta y me la denegaron por llamada telefónica Tras solicitar el acceso a mis datos, la empresa se niega a facilitármelos argumentando que no he realizado pedidos en los últimos 90 días y que no dispongo de una suscripción activa a Amazon Prime. Denuncio formalmente este criterio, ya que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) garantiza el derecho de acceso a cualquier usuario de forma totalmente gratuita e incondicional. Amazon está utilizando criterios comerciales ilegales para retener mi historial de compras, mis datos de registro y las facturas de productos que aún se encuentran en periodo de garantía legal.

Mensajes (4)

M. D.

A: AMAZON

27/05/2026

He enviado otro email y solo contesta una máquina y no se comunican no tengo respuesta , siguen vulnerando mis derechos , no me devuelven mis datos no puedo usar ni mi propio email, no me devuelven mi cuenta , no tiene sentido lo que hacen , por no trabajar y simplemente ayudar a los clientes a recuperar su cuenta que hace años la tengo y ahora me la quitaron por no ayudarme a recuperarla , yo necesito acceder a ella y recuperar todos mis datos , que se comuniquen y me la devuelvan

M. D.

A: AMAZON

29/05/2026

Hola me he vuelto a comunicar vía teléfono y me niegan otra vez devolverme la cuenta por decir que no tengo prime ni compras en los últimos tres meses , me han quitado mi cuenta por un error de Amazon ya que he pedido el 14/5 que quiten la verificación en dos paso , me ha llegado un email donde me confirman la desactivación de este, y luego cuando quise volver a entrar sigue la verificación , adjunto el email donde confirman la desactivación y eso nunca se hizo efectivo , quiero que me devuelvan mi cuenta , por qué el error fue de Amazon , quiero que entren ustedes en mi cuenta ya que pueden hacerlo y me la devuelvan, Amazon me ha dicho que use la cuenta asociada a mi nuevo número de teléfono pero el número está asociado a otra persona y eso es ilegal, no puedo ni quiero usar una cuenta que la contraseña la tiene otra persona , yo quiero mi cuenta

M. D.

A: AMAZON

29/05/2026

Quiero tmb adjuntar pedidos que he podido encontrar en mi email ya que no puedo entrar en la cuenta , pero con esto y que tengo la cuenta asociada a mi email y he enviado mi documentación y tmb soy la titular de la tarjeta por mas que no sean pedidos de los últimos 90 días la cuenta es mía y los datos son míos

AMAZON

A: M. D.

07/06/2026

Your attachments are now available for secure download. Amazon has replaced the attachments in this email with download links. Important: These links may contain content that is confidential. Please exercise appropriate caution when sharing. 2 Attachments Download all Passcode required 887myn Documento 1.png .pdfAttachments Available Until: July 06, 2026, 22:53 (UTC+00:00) Help us improve: Share Your Feedback Visit Here for FAQs and support resources. Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos. Por favor, no responda a este correo electrónico. Esta dirección no acepta mensajes entrantes, por lo que cualquier reclamación o consulta enviada a este correo no será respondida.


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