Reclamación cobros indebidos

He reclamado un cobro indebido y he aportado toda la documentación necesaria en los archivos adjuntos privados de esta plataforma. Espero lo resuelvan lo antes posible para cerrar este asunto de manera positiva para ambas partes

Buenas tardes, Por la presente, acusamos recibo de su atenta reclamación extrajudicial de fecha 08/05/2026, en materia de consumidores o usuarios, al objeto de cumplir con el preceptivo trámite previsto en los artículos 5.1, 22 y en la Disposición Adicional 7ª de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia, y por medio de la presente, en debido tiempo y forma, le informamos que aceptamos la tramitación del Medio Alternativo de Solución de Conflictos (MASC) planteado por Uds. y, en consecuencia, procederemos a contestar a la referida reclamación extrajudicial dentro del plazo legal previsto en la normativa de aplicación, que es de UN MES desde la fecha de recepción de la presente. Atentamente, www.dineo.es Tel. (+34) 917882081900 827 272 e-mail. info@dineo.es “La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde DINEO, es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de DINEO y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, tiene derecho al acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal Urbanización La Alzambra s/n, Edificio Vasari Center, Planta 1ª, 29660 Marbella, Málaga o bien a través de correo electrónicoprotecciondedatos@dineo.es. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.Gracias”. “The information included on this message and any attachments, sent from DINEO, is confidential and privileged and intended for the use of the addressee only. Please note that your personal data are included in DINEO system for treatment, and under the requirements of current legislation you are entitled to exercise your rights of access, rectification, treatment limitation, removal, portability, and opposition/revocation, as it is described in the current legislation regarding data protection by addressing such written application to postal address at Urbanizacion La Alzambra s/n, Edificio Vasari Center, Planta 1ª, 29660 Marbella, Malaga, or to e-mail addressprotecciondedatos@dineo.es. If you have read or received this communication and you are not the addressee, the employee or responsible agent to deliver it to the addressee, or have received this communication in error, please be informed that it is absolutely forbidden, and should be unlawful, any disclosure, delivery or reproduction of this communication, and we kindly ask you to notify us by replay the e-mail to the e-mail address above mentioned.Thank you…” Activado Vie, 8 May a 10:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, Como continuación de nuestra última comunicación de fecha 18/05/2026, por la presente, procedemos a contestar, en tiempo y forma, a la referida reclamación extrajudicial de fecha 08/05/2026. Así mismo, aportamos Oferta Vinculante Confidencial para su estudio y consideración. Puede/en usted/es contactar a través de esta misma dirección de e-mail. Atentamente, www.dineo.es Tel. (+34) 917882081900 827 272 e-mail. info@dineo.es “La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde DINEO, es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de DINEO y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, tiene derecho al acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal Urbanización La Alzambra s/n, Edificio Vasari Center, Planta 1ª, 29660 Marbella, Málaga o bien a través de correo electrónicoprotecciondedatos@dineo.es. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.Gracias”. “The information included on this message and any attachments, sent from DINEO, is confidential and privileged and intended for the use of the addressee only. Please note that your personal data are included in DINEO system for treatment, and under the requirements of current legislation you are entitled to exercise your rights of access, rectification, treatment limitation, removal, portability, and opposition/revocation, as it is described in the current legislation regarding data protection by addressing such written application to postal address at Urbanizacion La Alzambra s/n, Edificio Vasari Center, Planta 1ª, 29660 Marbella, Malaga, or to e-mail addressprotecciondedatos@dineo.es. If you have read or received this communication and you are not the addressee, the employee or responsible agent to deliver it to the addressee, or have received this communication in error, please be informed that it is absolutely forbidden, and should be unlawful, any disclosure, delivery or reproduction of this communication, and we kindly ask you to notify us by replay the e-mail to the e-mail address above mentioned.Thank you…” Activado Lun, 18 May a 3:48 P. M. , Ismael Arrabaliz support@dineo.freshdesk.com escribió: Buenas tardes, Por la presente, acusamos recibo de su atenta reclamación extrajudicial de fecha 08/05/2026, en materia de consumidores o usuarios, al objeto de cumplir con el preceptivo trámite previsto en los artículos 5.1, 22 y en la Disposición Adicional 7ª de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia, y por medio de la presente, en debido tiempo y forma, le informamos que aceptamos la tramitación del Medio Alternativo de Solución de Conflictos (MASC) planteado por Uds. y, en consecuencia, procederemos a contestar a la referida reclamación extrajudicial dentro del plazo legal previsto en la normativa de aplicación, que es de UN MES desde la fecha de recepción de la presente. Atentamente, www.dineo.es Tel. (+34) 917882081900 827 272 e-mail. info@dineo.es “La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde DINEO, es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de DINEO y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, tiene derecho al acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal Urbanización La Alzambra s/n, Edificio Vasari Center, Planta 1ª, 29660 Marbella, Málaga o bien a través de correo electrónicoprotecciondedatos@dineo.es. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada.Gracias”. “The information included on this message and any attachments, sent from DINEO, is confidential and privileged and intended for the use of the addressee only. Please note that your personal data are included in DINEO system for treatment, and under the requirements of current legislation you are entitled to exercise your rights of access, rectification, treatment limitation, removal, portability, and opposition/revocation, as it is described in the current legislation regarding data protection by addressing such written application to postal address at Urbanizacion La Alzambra s/n, Edificio Vasari Center, Planta 1ª, 29660 Marbella, Malaga, or to e-mail addressprotecciondedatos@dineo.es. If you have read or received this communication and you are not the addressee, the employee or responsible agent to deliver it to the addressee, or have received this communication in error, please be informed that it is absolutely forbidden, and should be unlawful, any disclosure, delivery or reproduction of this communication, and we kindly ask you to notify us by replay the e-mail to the e-mail address above mentioned.Thank you…” Activado Vie, 8 May a 10:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Muchas gracias por vuestra respuesta y solución