Estimados
Dispongo de un vehículo Citroën C3.
Con fecha 30 de Octubre del 2023 recibí la primera carta en relación a la retirada de los infladores de los airbags de la empresa Takata.
Contacte con el teléfono habilitado (800000139) dónde me indicaron que se comunicarían conmigo para la sustitución de los airbags.
El 6 de Mayo del 2024, recibí la segunda carta.
Tras distintos intentos de contacto sin éxito por líneas ocupadas conseguí el contacto el día 20 de Mayo.
Me informaron que en pocos días recibiría el código necesario para solicitar cita en el taller y que podía solicitar un coche de cortesía en el concesionario asignado (Doctor Esquerdo. Madrid).
Contacte con dicho concesionario indicando la necesidad de un coche Automático. Después de mucha insistencia llamaron para indicarme que disponían de un coche totalmente eléctrico, que no tengo posibilidad de utilizar.
He llamado en muchas ocasiones al servicio habilitado y he enviado correos.
Siempre me indican que desconocen los plazos tanto para la sustitución de la pieza tanto como la disponibilidad del vehículo de cortesía quedando en una situación de completa indefensión.
También me he ofrecido a alquilar un coche pero la respuesta es que "no sé si luego se lo pagarán".
Sólo ruego una solución a corto plazo o de reparación o de vehículo de sustitución.
